Los hoteles Hilton han desarrollado un videojuego llamado Ultimate Team Play cuyo objetivo es servir de herramienta para que los empleados aprendan a realizar bien su trabajo. Los hoteles Hilton entrenan a sus empleados con un juego de la PSP.

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Se puede asumir diversos roles dentro de un hotel de la cadena: recepcionista, botones, encargado de mantenimiento y responsable del servicio de comidas.

Mientras los jugadores deambulan por el hotel virtual deben interactuar con los huéspedes del mismo modo en el que lo harían en la vida real, intentando realizar su trabajo del mejor modo posible para obtener la satisfacción de los clientes y una buena puntuación.